1. General
Germano S.R.L ha desarrollado una plataforma de E-commerce llamada Herrocost. A la misma se puede acceder desde el sitio web www.herrocost.ar .
Fue diseñada como una nueva sucursal virtual para poder brindarle al Usuario el acceso a todos los productos disponibles con sus respectivos precios. Los mismos pueden ser modificados sin previo aviso.
2. Aceptación de los Términos.
Al acceder y utilizar el sitio web de Herrocost, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con las leyes aplicables. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de navegar y/o suscribirse en el sitio.
Por cualquier inconveniente derivado en el uso del sitio, la adquisición y/o utilización de los productos, asi como de la interpretación de los Términos y condiciones, el usuario podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de las redes sociales o enviando un correo electrónico a consultas@herrocost.ar
3. Privacidad.
Esta Política de Privacidad resulta aplicable a los datos personales (en adelante, “Datos Personales”, “Datos” o “Información”, de manera indistinta) que el Usuario proporcione a Germano S.R.L. CUIT30-71010513-4, con domicilio legal en San Martin y Alcorta N° 842 Pedernales Provincia de Buenos Aires (sitio web “Herrocost”), a través del sitio webwww.herrocost.ar .
Registro de base de datos ¿Qué datos recopilamos?
Herrocost podrá solicitarle: i) datos de identificación, tales como: nombre y apellido, fecha de nacimiento, género, número de CUIT, y, ii) datos de contacto, tales como teléfono fijo, teléfono móvil, domicilio, código postal, correo electrónico, usuario de redes sociales.
En caso de que Usted se registre como usuario en nuestro Sitio Web con el objetivode adquirir artículos, Herrocost también podrá solicitar datos impositivos y de financiación, tales como su condición tributaria, categoría de IVA e Ingresos Brutos, si correspondiere, datos de tarjetas de crédito y/o débito necesario para efectuar pagos, números de tarjetas, Gifcards o cupones de descuento.
Finalidad del tratamiento de los datos personales. ¿Para qué usamos sus datos?
Herrocost realizará el tratamiento de sus Datos Personales en un todo de acuerdo con las disposiciones de la Ley N° 25.326, sobre Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y demás normas complementarias, o las que en el futuro las modifiquen o reemplacen. Asimismo, adoptará los recaudos técnicos y organizativos necesarios para la custodia, almacenamiento, conservación y confidencialidad de la Información con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los Datos Personales que Usted nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades: i) Cumplir con las obligaciones legales y contractuales de Herrocost en caso de que Usted haya optado por adquirir nuestros productos através de nuestro Sitio Web o un Canal de Comunicación, incluido –pero no limitado a: a) verificar su identidad para interactuar como usuario en nuestro Sitio Web, b) verificar su identidad para concretar una compra en el Sitio Web o gestionar un reclamo, c) indicarle cuál es la sucursal de la Unidad de Negocio de que se trate más cercana a su domicilio y estimar costos y plazos de envío, d) Emitir correctamente los comprobantes de las operaciones realizadas en el Sitio Web, e) Registrar la entrega de los productos adquiridos, f) Recordarle los productos por Usted adquiridos anteriormente para facilitarle su experiencia de compra y determinar su perfil de consumidor. ii) Elaborar estadísticas, estudios de mercado y perfiles de consumo a partir de sus contrataciones e interacciones en nuestro Sitios Web y en las Unidades de Negocio que Germano S.R.L tiene en las redes sociales. iii) Incluirlo en sorteos y/o promociones en los que Herrocost intervenga como organizador o auspiciante. iv) Remitirle publicidad, newsletters, novedades institucionales, encuestas de satisfacción, ofertas, promociones y cualquier comunicación con fines de marketing y publicidad, por cualquier medio de contacto que Usted haya proporcionado (e-mail, teléfono móvil, teléfono fijo, usuario de redes sociales, correo postal). v) Prestar el servicio de Atención al Cliente vi) Gestionar reclamos, quejas y sugerencias.
Los Datos Personales que Usted proporcione a través del Sitio Web o cualquier otro canal de Comunicación, podrán ser utilizados para las finalidades descriptas precedentemente por todas las Unidad de Negocio de Germano S.R.L, independientemente de cuál haya sido el canal de comunicación por el que haya brindado la Información. De modo que Herrocost podrá enviarle, por cualquier medio de contacto por Usted informado, publicidad, newsletters, novedades institucionales, ofertas y promociones, encuestas de satisfacción y cualquier tipo de comunicación con fines de marketing y publicidad de todas las unidades de Negocio de Germano S.R.L. Dichas comunicaciones podrán ser enviadas por cada sucursal o por terceros contratados a tal efecto.
En cualquier caso, Usted podrá revocar el consentimiento para que Germano S.R.L trate sus Datos Personales, respecto de alguna/s o de todas las sucursales de Negocio, excepto que los mismos resulten necesarios para que Germano S.R.L cumpla con una obligación legal o contractual previamente asumida, en cuyo caso procederá a la supresión de sus Datos inmediatamente luego de cumplida la obligación de que se trate. En ningún caso, la revocación del consentimiento tendrá efectos retroactivos.
4. Medios de pago.
Los productos adquiridos a través del sitio web señalado anteriormente deberán ser abonados, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas temporales, mediante tarjetas de crédito o débito emitidas por una entidad bancaria.
Todos los aspectos técnicos y comerciales referentes a fecha de emisión, caducidad, límite, bloqueos, entre otros, se regirán por el contrato que el Usuario posea con la entidad bancaria encargada de la emisión de la tarjeta.
En caso de que el usuario quiera realizar una compra con un medio de pago que no se encuentra registrado en el sitio, deberá dirigirse a la sucursal más cercana.
5. Ofertas y promociones.
Las ofertas y promociones vigentes en el sitio web serán aplicables en base a los términos y condiciones aplicadas a dichas promociones, disponibilidad de stock o plazos vigentes.
Los precios regidos en las promociones que se visualicen en el sitio web, únicamente serán contemplados mientras aparezcan en él, puede que no sean contemplados en otras unidades de negocio como tiendas físicas.
6. Cambios y devoluciones.
El usuario tendrá (5) dias hábiles a partir de la recepcion del artículo para realizar el cambio o devolucion del mismo. El cual deberá encontrarse en el mismo estado de uso que fue recepcionado, conservando etiquetas, embalaje original, completo y en perfectas condiciones tal y como fue despachado por el sitio. Transcurrido el plazo mencionado el Usuario no podra exigir el cambio ni la devolucion del artículo.
El valor del producto a devolver se tomará de la fecha de facturación correspondiente a la compra.
7. Garantía.
La garantía será ejecutable una vez recepcionado y evaluado el articulo por el proveedor de servicio responsable de la marca comercializada.
8. Entrega / retiro de productos.
Los artículos que se adquieran en el sitio web se sujetaran a las condiciones de despacho y entregas elegidas por el Usuario y promovidos por este sitio. La informacion a la cual será despachado el articulo será responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega del producto serán contados a partir de la validación de la orden de compra.
9. Facturación.
Al adquirir un artículo en el sitio, el Usuario deberá abonar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega. La factura a emitirse podra ser de tipo “B” o “A” dependiendo el requerimiento del cliente.
10. Características de productos.
La descripción de las utilidades y especificaciones técnicas de los artículos publicados en el sitio corresponden a informacion brindada por el fabricante, distribuidor o importador de cada uno de ellos. Se recomienda a los Usuarios ponerse en contacto con los fabricantes, distribuidores o importadores en caso de que quieran obtener informacion adicional del producto que se expresa en el Sitio Web.